J9.com11月13日，成都一网友发视频吐槽自己在网上约了某家政平台的深度保洁服务，三个小时后回家却发觉只擦了玻璃，家中仍是毫无整理的状态，“连垃圾都没给我倒，还要我给五星好评J9.com！”11月14日，记者联系到这位消费者，消费者表示，她每周一都会请人做保洁，因为看到这个平台的产品有擦窗户的服务就买了。据悉，消费者购买的是日常保洁加擦内外窗的服务，在保洁员打扫的时候也没有在家看着。随后更让消费者气愤的是，当她到平台直播间询问时，却被商家拉黑禁言了。

　　11月14日，记者致电该平台，一位工作人员称，“消费者购买的是三个小时的时长，而不是说要把全屋打扫完，这个在商品详情页也有标注。”该工作人员解释，这位消费者家也有一百多平，所以三个小时大部分时间都用来擦玻璃了，随后消费者也没有再加时。“两个多小时擦窗户还挺合理的……160多块钱，要我把你整屋打扫得干干净净的也不太现实啊。”